Cómo ganar una disputa con Verizon Wireless

¿Cuántas veces comenzó una disputa con Verizon Wireless y no llegó a ninguna parte? El siguiente procedimiento le mostrará cómo ponerse en contacto con el personal que puede y lo ayudará, siempre que su reclamo esté justificado.

pasos

Ganar una disputa de queja con Verizon Wireless Paso 1
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Intente resolver el problema utilizando los canales normales, pero no use el 611 desde su teléfono inalámbrico. Llama al 1-800-922-0204, solo y exclusivamente desde un teléfono fijo. Presione 1 para inglés y 2 para hablar con un operador. Ingresa el número de teléfono. Presione 0 para hablar con un operador.
  • Ganar una disputa de queja con Verizon Wireless Paso 2
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    Prepárate. Es el mejor servicio al cliente del planeta si se trata de resolver problemas. El servicio de atención al cliente le permitirá hablar con uno de los que llaman "supervisores", incluso si solo se trata de un personal de servicio al cliente glorificado que le dirá cualquier cosa para finalizar su práctica lo antes posible.
  • Ganar una disputa de queja con Verizon Wireless Paso 3
    3
    Evite el comportamiento grosero, insultos y gritos. Este comportamiento se observará en su cuenta. Una vez que se informa una cuenta, es muy difícil que alguien en el área de gestión la tenga en cuenta. De hecho, será visto como un cliente problemático y no recibirá el beneficio de la duda y nada más que la debida cortesía.
  • Intenta ser muy amable y agradecido con el personal. Pareciendo una buena persona, que es amable y agradecida con todos los operadores con los que trata, es probable que su queja sea tomada en consideración.
  • Ganar una disputa de queja con Verizon Wireless Paso 4
    4
    Proporcione su número inalámbrico al operador. Pida verificar el monto adeudado. Recuerde que cuando el operador ingrese a su cuenta y realice verificaciones u operaciones, se podrá rastrear incluso más tarde, lo que le permitirá saber con quién habló y cuándo. Si recibe su factura en casa, escriba #BAL desde su teléfono inalámbrico o visite verizon.com. Tenga en cuenta que verizon.com y verizonwireless.com son dos sitios web diferentes.
  • Ganar una disputa de queja con Verizon Wireless Paso 5
    5
    Explique el motivo de su queja y solicite cambios. Si la solicitud es denegada, solicite hablar con una persona en el área de administración. En muchos casos, tendrá que esperar un día antes de ser retirado. Es un procedimiento normal, sea paciente (si tiene que pedir crédito en su factura inalámbrica, tendrá que esperar hasta que el cambio aparezca en el presupuesto o realizar una protesta residencial en lugar de inalámbrica).
  • Ganar una disputa de queja con Verizon Wireless Paso 6
    6
    Si no obtiene nada del agente o del gerente que lo devolvió, esto es lo que debe hacer:
  • Ganar una disputa de queja con Verizon Wireless Paso 7
    7
    Dígale que los está llamando como último recurso antes de ir a la corte en su ciudad. Digamos que le gustaría evitar el gasto y la molestia de iniciar una demanda.
  • Haga estas llamadas cuando tenga tiempo, puede sentarse y escribir lo que se dice y posiblemente permanecer en espera. Evite llamar mientras va al trabajo o tiene que hacer algo más importante. ¡Puede ponerse en contacto con las personas que quiere justo cuando necesita ingresar a una reunión o está a punto de colgar!
  • Ganar una disputa de queja con Verizon Wireless Paso 8
    8
    Pida que cualquier acuerdo hecho por teléfono se documente en su cuenta. No seas grosero, pero pide amablemente "leer lo que estaba escrito en la factura". Documente los nombres, fechas y horas de cada conversación y anote todo lo que se ha dicho. Háganos saber sus apellidos y números de práctica y anote todo diligentemente.
  • Ganar una disputa de queja con Verizon Wireless Paso 9
    9
    Si no obtiene lo que desea (si es correcto que lo obtenga), no dude en llevar el caso a la corte. No es necesario contratar a un abogado, y generalmente cuesta menos de $ 240 iniciar una demanda en el tribunal de reclamos menores. Una vez que se abre el caso, se le asignará una fecha al proceso, que ambas partes recibirán por correo electrónico.
  • Ganar una disputa de queja con Verizon Wireless Paso 10
    10
    ¡Ten paciencia! Serás llamado. No seas tacaño. Si Verizon Wireless te ha hecho daño, serás justo. Si solo intentas crear problemas, no obtendrás nada.
  • Ganar una disputa de queja con Verizon Wireless Paso 11
    11
    En diciembre de 2008, la tarifa de 99 centavos por día de Verizon Wireless más 10 centavos por minuto fue la tarifa más baja, pero el servicio al cliente de Verizon insiste en que no es posible cambiar de una cuenta de "postpago" a una cuenta de "prepago" sin incurrir en un cambio de número de teléfono. Explore los planes in-pulse, pero también explore los planes de precios competitivos para encontrar la oferta más conveniente para usted. Los clientes tienen la opción de transferir un número de pospago a un teléfono móvil prepago. Tenga en cuenta, sin embargo, que si firmó un contrato con un número de pago posterior, la transferencia del número a un teléfono prepago dará como resultado la rescisión del contrato con posibles tarifas de desactivación.
  • Ganar una disputa de queja con Verizon Wireless Paso 12
    12
    Debido a que Verizon Wireless tiene una gran cantidad de características y opciones, revise cuidadosamente su factura mensual (tiene 120 días para presentar una queja en su factura).
  • consejos

    • Se respetuoso
    • No exagere, sea razonable.

    advertencias

    • No amenaces a nadie
    • No preguntes demasiado.
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